Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Plattform confiamo durch alle Nutzer. Vertragspartner und Betreiber ist Johannes Schwarzmann; die vollständigen Angaben finden sich im Impressum. Abweichenden oder ergänzenden Bedingungen der Nutzer wird widersprochen, sofern wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich zustimmen.

2. Begriffsbestimmungen

„Plattform“ ist confiamo. „Anbieter“ sind Dienstleister, die ein Profil unterhalten. „Suchende“ sind Personen, die Anbieter finden möchten. „Nutzer“ umfasst beide. „Mitgliedschaft“ ist das kostenpflichtige Abonnement, das ein Anbieterprofil sichtbar macht.

3. Gegenstand und Leistungsumfang

confiamo ist ein Online-Verzeichnis, das Dienstleister in Spanien auffindbar macht und verifizierte Empfehlungen echter Kunden bündelt. Die Plattform stellt den Kontakt her und bietet Profil-, Empfehlungs- und Suchfunktionen. Verträge über die eigentlichen Dienstleistungen kommen ausschließlich zwischen Suchenden und Anbietern zustande; wir werden nicht Vertragspartei, schulden keine Dienstleistung und übernehmen keine Gewähr für deren Zustandekommen, Qualität oder Mangelfreiheit.

4. Registrierung und Nutzerkonto

Die Erstellung eines Anbieterprofils setzt ein Nutzerkonto voraus. Die Registrierung steht nur unbeschränkt geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren offen. Die angegebenen Daten müssen zutreffend und vollständig sein und sind aktuell zu halten. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Ein Anspruch auf Registrierung oder Freischaltung besteht nicht. Das Angebot richtet sich an gewerbliche und selbstständige Dienstleister; wer seine Leistungen über die Plattform entgeltlich anbietet, handelt regelmäßig als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

5. Anbieterprofile und Nutzerinhalte

Anbieter sind für die von ihnen eingestellten Inhalte (insbesondere Name, Beschreibung, Leistungen, Kategorien, Bilder, Standort) selbst verantwortlich und sichern zu, hierzu berechtigt zu sein und keine Rechte Dritter zu verletzen. Mit dem Einstellen räumen Anbieter uns das einfache, für die Dauer der Veröffentlichung beschränkte Recht ein, die Inhalte zum Betrieb der Plattform zu speichern, anzuzeigen und – auch maschinell in andere Sprachen (DE/EN/ES) – zu übersetzen.

6. Mitgliedschaft, Sichtbarkeit, Preise und Zahlung

Die Sichtbarkeit eines Anbieterprofils auf der Karte und in der Suche setzt eine aktive, kostenpflichtige Mitgliedschaft oder die laufende kostenlose Startphase voraus. Preise, Abrechnungszeiträume (monatlich oder jährlich) und etwaige vergünstigte Konditionen werden vor Vertragsschluss klar ausgewiesen; alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Die Mitgliedschaft verlängert sich um die jeweils gewählte Laufzeit, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt wird. Bei fehlgeschlagener oder ausbleibender Zahlung kann die Sichtbarkeit des Profils ausgesetzt werden (das Profil wird inaktiv); ein Zahlungsverzug kann zudem einen wichtigen Grund zur Kündigung darstellen. Gelistete Anbieter unterhalten eine kostenpflichtige Mitgliedschaft oder befinden sich in der kostenlosen Startphase. Die Standardsortierung („Empfohlen“) richtet sich nach folgenden Hauptparametern in dieser Gewichtung: (1) Anzahl der verifizierten Empfehlungen, (2) Sichtbarkeitschance für neue Anbieter (bis 30 Tage nach Registrierung), (3) Aktivität (zuletzt aktiv). Nutzer können die Ergebnisse alternativ nach Entfernung oder Aktivität sortieren. Die Reihenfolge wird nicht durch Bezahlung beeinflusst; eine bezahlte Höherplatzierung gibt es nicht.

7. Empfehlungen

Empfehlungen werden im Double-Opt-in-Verfahren erhoben: Der empfehlende Kunde wählt die Leistungen aus und bestätigt seine Empfehlung über einen per E-Mail zugesandten Link. Empfehlungen müssen auf einer echten Geschäftsbeziehung beruhen. Unzulässig sind erfundene, gekaufte oder eigene (Selbst-)Empfehlungen sowie solche unter Vortäuschung einer fremden Identität. Wir sind berechtigt, Empfehlungen zu prüfen, zurückzuhalten oder zu entfernen, insbesondere bei Verdacht auf Manipulation.

8. Pflichten der Nutzer und verbotene Inhalte

Nutzer dürfen keine Inhalte einstellen oder Handlungen vornehmen, die gegen geltendes Recht, diese AGB oder Rechte Dritter verstoßen, insbesondere keine rechtswidrigen, irreführenden, beleidigenden, diskriminierenden oder die Persönlichkeits-, Urheber- oder Markenrechte Dritter verletzenden Inhalte. Die Plattform darf nicht missbräuchlich, automatisiert (z. B. Scraping) oder in einer den Betrieb beeinträchtigenden Weise genutzt werden.

9. Meldungen, Sperrung und Entfernung von Inhalten

Nutzer können Profile über die Melden-Funktion beanstanden. Wir prüfen Meldungen und können beanstandete Inhalte entfernen. Bei Verstößen gegen diese AGB oder geltendes Recht können wir Inhalte entfernen sowie Profile und Konten vorübergehend oder dauerhaft sperren. Ein gesperrtes Profil ist öffentlich nicht mehr sichtbar; während der Sperrung können keine neuen Empfehlungen eingehen und das Profil kann nicht bearbeitet werden. Über die Entfernung von Inhalten oder die Sperrung eines Profils informieren wir den betroffenen Nutzer unter Angabe der Gründe; der Nutzer kann der Maßnahme widersprechen, woraufhin wir den Sachverhalt erneut prüfen.

10. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schulden diese jedoch nicht ununterbrochen. Wartungsarbeiten, Störungen, höhere Gewalt oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf, und der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Für die über die Plattform angebahnten Dienstleistungen der Anbieter sowie für von Nutzern eingestellte Inhalte übernehmen wir keine Haftung.

12. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Bei Nutzung bestimmter Funktionen werden Daten an Dienstleister – teils mit Sitz in den USA – übermittelt; Einzelheiten und Rechtsgrundlagen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

13. Widerrufsrecht für Verbraucher

Das Angebot richtet sich an Unternehmer, für die kein Widerrufsrecht besteht (§ 312g i. V. m. § 13 BGB). Schließt ausnahmsweise ein Verbraucher einen kostenpflichtigen Vertrag, steht ihm ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu; eine Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular werden im Bestellprozess bereitgestellt. Verlangt der Verbraucher dort ausdrücklich, dass die Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, so schuldet er bei einem Widerruf Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung; mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt das Widerrufsrecht.

14. Laufzeit und Kündigung

Die Mitgliedschaft kann jederzeit zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Das Nutzerkonto kann jederzeit gelöscht werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund – insbesondere bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB – bleibt für beide Parteien unberührt. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

15. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, sofern dies zur Anpassung an veränderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen erforderlich ist. Änderungen werden mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform angekündigt. Widerspricht der Nutzer nicht bis zum vorgesehenen Wirksamwerden, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen; auf die Bedeutung des Schweigens weisen wir in der Ankündigung gesondert hin. Im Falle des Widerspruchs sind beide Parteien zur Kündigung berechtigt.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers bleiben unberührt. Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Betreibers. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.